Lojistik sektörü, günümüz iş dünyasında önemli bir rol oynar. Ürünlerin üreticiden tüketicilere taşınması sırasında bir dizi karmaşık işlem ve süreçten geçer. Bu süreçlerin düzenli ve verimli bir şekilde yönetilmesi, müşteri memnuniyeti ve işletme karlılığı açısından kritiktir. İşte bu noktada, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kavramı devreye girer. Bu makalede, lojistikte CRM’nin ne olduğunu ve Filojistik adlı programın lojistik sektöründeki rolünü inceleyeceğiz.
Devamını Oku